Em algumas operações realizadas no cartão de crédito, pode ocorrer a seguinte mensagem:
"Tentativa de pagamento com cartão de crédito falha por: John Doe, master, XXXXXXXXXXXX1234, LR: 05"
Esse retorno é enviado diretamente da adquirente, que, por motivos diversos, retorna a mensagem da falha. O código representado no final do exemplo acima (LR: 05), dá uma dica do tipo de erro que foi encontrado.
Atenção: ao cadastrar o cartão de crédito será feito cinco (5) tentativas de pagamento, esse valor de tentativas corresponde ao valor total de tentativas ao respectivo mês, ou seja, caso cadastre um cartão e tenha atingido um o valor de cinco (5) tentativas de pagamento o cartão não poderá ser utilizado durante o mês, somente no mês posterior.
Em alguns casos, é possível que seu cliente receba via SMS ou no APP do cartão, a informação de cobrança realizada com sucesso, porém, caso a fatura deste cliente não conste como PAGA na iugu, com retorno de erro LR, este lançamento de cobrança é automaticamente corrigido na fatura do cliente dentro do prazo de 7 a 10 dias úteis.
Consulte a tabela com códigos de retorno da adquirente:
| LR | Definição | Ação | Irreversível para as bandeiras |
| "0" | Transação autorizada com sucesso. | - | - |
| "00" | Transação autorizada com sucesso. | - | - |
| "1" | Transação não autorizada. Referida (suspeita de fraude) pelo banco emissor. | - | Master |
| "2" | Transação não autorizada. Referida (suspeita de fraude) pelo banco emissor. | - | - |
| "3" | Não foi possível processar a transação. | Entre com contato com a Loja Virtual. | Master, Visa |
| "4" | Transação não autorizada. Cartão bloqueado pelo banco emissor. | - | Master, Visa |
| "5" | Transação não autorizada. Cartão inadimplente (Do not honor). | - | - |
| "6" | Transação não autorizada. Cartão cancelado. | - | Visa |
| "7" | Transação negada. | Reter cartão condição especial | Visa |
| "8" | Transação não autorizada. Código de segurança inválido. | - | Amex |
| "9" | Transação cancelada parcialmente com sucesso. | - | - |
| "11" | Transação autorizada com sucesso para cartão emitido no exterior | - | - |
| "12" | Transação inválida, erro no cartão. | - | Master, Visa, Elo |
| "13" | Transação não permitida. Valor da transação Inválido. | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "14" | Transação não autorizada. Cartão Inválido | - | Master, Elo |
| "15" | Banco emissor indisponível ou inexistente. | - | Master, Visa |
| "19" | - | Refaça a transação ou tente novamente mais tarde. | Visa, Elo |
| "21" | Cancelamento não efetuado. Transação não localizada. | - | - |
| "22" | Parcelamento inválido. Número de parcelas inválidas. | - | - |
| "23" | Transação não autorizada. Valor da prestação inválido. | - | Elo |
| "24" | Quantidade de parcelas inválido. | - | - |
| "25" | Pedido de autorização não enviou número do cartão | - | Master |
| "28" | Arquivo temporariamente indisponível. | - | Master |
| "30" | Transação não autorizada. Decline Message | - | Master, Elo |
| "39" | Transação não autorizada. Erro no banco emissor. | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "41" | Transação não autorizada. Cartão bloqueado por perda. | - | Master, Visa, Elo |
| "43" | Transação não autorizada. Cartão bloqueado por roubo. | - | Master, Visa, Elo |
| "46" |
Conta encerrada |
- | Visa |
| "51" | Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. | - | - |
| "52" | Cartão com dígito de controle inválido. | - | Visa |
| "53" | Transação não permitida. Cartão poupança inválido | - | Visa |
| "54" | Transação não autorizada. Cartão vencido | - | Master |
| "55" | Transação não autorizada. Senha inválida | - | - |
| "56" | NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR | NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO | - | Elo |
| "57" | Transação não permitida para o cartão | - | Master, Visa, Elo |
| "58" | Transação não permitida. Opção de pagamento inválida. | - | Master, Visa, Elo |
| "59" | Transação não autorizada. Suspeita de fraude. | - | - |
| "60" | Transação não autorizada. | - | - |
| "61" | Banco emissor indisponível. | - | - |
| "62" | Transação não autorizada. Cartão restrito para uso doméstico | - | Master, Visa, Elo |
| "63" | Transação não autorizada. Violação de segurança | - | Elo |
| "64" | Transação não autorizada. Valor abaixo do mínimo exigido pelo banco emissor. | - | Visa, Elo |
| "65" | Transação não autorizada. Excedida a quantidade de transações para o cartão. | - | - |
| "67" | Transação não autorizada. Cartão bloqueado para compras hoje. | - | - |
| "70" | Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. | - | - |
| "72" | Cancelamento não efetuado. Saldo disponível para cancelamento insuficiente. | - | - |
| "74" | Transação não autorizada. A senha está vencida. | - | Visa, Elo |
| "75" | Senha bloqueada. Excedeu tentativas de cartão. | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "76" | Cancelamento não efetuado. Banco emissor não localizou a transação original | - | Visa |
| "77" | Cancelamento não efetuado. Não foi localizado a transação original | - | Elo |
| "78" | Transação não autorizada. Cartão bloqueado primeiro uso. | - | - |
| "79" | Transação não autorizada. | Entre em contato com o seu banco. | Master, Visa, Elo, Amex |
| "80" | Transação não autorizada. Divergência na data de transação/pagamento. | - | - |
| "81" | Transação não autorizada. A senha está vencida. | - | Visa |
| "82" | Transação não autorizada. Cartão inválido. | - | Visa, Elo |
| "83" | Transação não autorizada. Erro no controle de senhas | - | - |
| "85" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "86" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "88" | Falha na criptografia dos dados. | - | Master |
| "89" | Erro na transação. | - | Elo |
| "90" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "91" | Transação não autorizada. Banco emissor temporariamente indisponível. | - | - |
| "92" | Transação não autorizada. Tempo de comunicação excedido. | - | Master, Visa |
| "93" | Transação não autorizada. Violação de regra, possível erro no cadastro. | - | Visa |
| "94" | Transação duplicada. | - | Master |
| "96" | Falha no processamento. | - | - |
| "97" | Valor não permitido para essa transação. | - | - |
| "98" | Sistema/comunicação indisponível. | - | - |
| "99" | Sistema/comunicação indisponível. | - | Elo |
| "475" | Timeout de Cancelamento | - | - |
|
"999" |
Sistema/comunicação indisponível. | - |
- |
|
"99A" |
Token não encontrado. | - |
- |
|
"99B" |
SISTEMA INDISPONÍVEL/FALHA NA COMUNICAÇÃO | - |
- |
| "A2" | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO | - | Amex |
| "A3" | ERRO NO CARTÃO | NÃO TENTE NOVAMENTE | Amex |
| "A5" | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA | NÃO TENTE NOVAMENTE | Amex |
| "A7" | ERRO NO CARTÃO | NÃO TENTE NOVAMENTE | Amex |
| "AA" | Tempo Excedido | - | - |
| "AB" | FUNÇÃO INCORRETA (DÉBITO) | - | Elo |
| "AC" | Transação não permitida. Cartão de débito sendo usado com crédito. | Use a função débito. | Elo |
| "AE" | Tente Mais Tarde | - | - |
| "AF" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "AG" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "AH" | Transação não permitida. Cartão de crédito sendo usado com débito. | Use a função crédito. | Visa |
| "AI" | Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada. | - | - |
| "AJ" | Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. | Tente novamente selecionando a opção Private Label. | Visa, Elo |
| "AV" | Transação não autorizada. Dados Inválidos | - | - |
| "BD" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "BL" | Transação não autorizada. Limite diário excedido. | - | - |
| "BM" | Transação não autorizada. Cartão Inválido | - | - |
| "BN" | Transação não autorizada. Cartão ou conta bloqueado. | - | - |
| "BO" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "BP" | Transação não autorizada. Conta corrente inexistente. | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "BP176" | Transação não permitida. | - | - |
| "BV" | Transação não autorizada. Cartão vencido | - | Amex |
| "CF" | Transação não autorizada.C79:J79 Falha na validação dos dados. | - | - |
| "CG" | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. | - | - |
| "DA" | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. | - | Amex |
| "DF" | Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido. | - | - |
| "DM" | Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. | - | - |
| "DQ" | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. | - | - |
| "DS" | Transação não permitida para o cartão | - | - |
| "EB" | Transação não autorizada. Limite diário excedido. | - | - |
| "EE" | Transação não permitida. Valor da parcela inferior ao mínimo permitido. | - | - |
| "EK" | Transação não permitida para o cartão | - | - |
| "FA" | Transação não autorizada. | - | - |
| "FC" | Transação não autorizada. Ligue Emissor | - | - |
| "FD" | Transação negada. Reter cartão condição especial | - | Amex |
| "FE" | Transação não autorizada. Divergencia na data de transação/pagamento. | - | - |
| "FF" | Cancelamento OK | - | - |
| "FG" | Transação não autorizada. Ligue AmEx 08007285090. | - | - |
| "GA" | Aguarde Contato | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "GD" | Transação não permitida. | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "HJ" | Transação não permitida. Código da operação inválido. | - | - |
| "IA" | Transação não permitida. Indicador da operação inválido. | - | - |
| "JB" | Transação não permitida. Valor da operação inválido. | - | Amex |
| "P5" | TROCA DE SENHA / DESBLOQUEIO | - | Elo |
| "KA" | Transação não permitida. Falha na validação dos dados. | - | - |
| "KB" | Transação não permitida. Selecionado a opção incorrente. | - | - |
| "KE" | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. | - | - |
| "N7" | Transação não autorizada. Código de segurança inválido. | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "R0" | SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA UM SERVIÇO | - | Visa |
| "R1" | Transação não autorizada. Cartão inadimplente (Do not honor) | - | Visa |
| "R2" | TRANSAÇÃO NÃO QUALIFICADA PARA VISA PIN | - | Visa |
| "R3" | SUSPENSÃO DE TODAS AS ORDENS DE AUTORIZAÇÃO | - | Visa |
| "RT" | AF GETNET | - | - |
| "U3" | Transação não permitida. Falha na validação dos dados. | - | - |
| "N3" | SAQUE NÃO DISPONÍVEL | - | Visa |
| "N8" | DIFERENÇA. PRÉ AUTORIZAÇÃO | - | Visa, Elo |
| "NR" | Transação não permitida. | Retentar a transação após 30 dias | Visa, Elo, Amex |
| "RP" | Transação não permitida. | Retentar a transação após 72 horas | - |
| "99A" | Token não encontrado | - | - |
| "99B" | Sistema indisponível/Falha na comunicação | - | - |
| "99C" | Sistema indisponível/Exceção no processamento | - | - |
| "99Z" | Sistema indisponível/Retorno desconhecido | - | - |
| "99TA" | Timeout na requisição. O tempo para receber o retorno da requisição excedeu. | - | - |
| "AF01" | Recusado manualmente em analise antifraude | - | - |
| "AF02" | Recusado automaticamente em analise antifraude | - | - |
| "AF03" | Recusado pelo antifraude da adquirente de crédito | Transação não permitida conforme análise de acusa por suspeita a fraude | - |
| "126" | A data de validade do cartão de crédito é inválida | - | - |
| "RE" | Trava por excesso de 'retentativas' de uma transação que já foi negada pelo emissor. | Usar outro cartão ou outra forma de pagamento. | - |
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