Após configurar o seu Domínio Próprio, saiba que você poderá visitar as configurações do domínio a qualquer momento.Caso você perceba que suas faturas não estão abrindo corretamente, verifique se a conexão do seu domínio ainda está ativa.
- 1. Faça o login no Painel de Personalização iugu e clique no Domínio Próprio;
- 2. Verifique se na tela de configuração do domínio aparece a seguinte mensagem:
Caso aparecer a mensagem de erro como no print, verifique em seu servidor DNS se os registros do domínio e do certificado estão configurados corretamente, ensinamos como registrar o domínio e o certificado em seu DNS na FAQ: Como configurar o seu Domínio Próprio?.Do contrário, valide diretamente com o seu provedor de domínio se o registro do seu domínio ainda está ativo ou se possui alguma outra pendencia.
Como editar ou desativar o seu domínioPara desativar temporariamente o seu domínio, você pode selecionar a função "Desconectar" na tela de configuração e reativá-lo novamente quando desejar através do botão "Reativar" que ficará disponível na tela de configuração da funcionalidade após desconectá-lo.Caso desejar editar ou excluir o domínio atual, você precisará desconectá-lo e selecionar a opção "Excluir". Porém, ao executar essa ação, saiba que a funcionalidade não será descontratada, ou seja, a cobrança ainda será mantida em sua mensalidade.
Atente-se que: Atualmente nosso sistema não permite a edição direta de domínios, uma vez que eles estejam configurados. Para alterar o domínio, você precisará excluí-lo.
Cancelamento definitivo do domínioPara cancelar definitivamente o produto acesse o menu "Gerenciar" no botão na barra superior do Painel de Personalização, conforme imagem abaixo:
Ao prosseguir com essa ação, o seu produto será descontratado e, caso você precise usá-lo novamente, será necessário realizar uma nova contratação.
ATENÇÃO! Após o cancelamento da funcionalidade, você ainda será cobrado pelo valor integral no mês vigente. A cobrança será desativada a partir do faturamento da sua próxima mensalidade.
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