Abra um chamado para o atendimento iugu
Em poucos passos, pelo seu painel, você abre uma solicitação, recebe a confirmação por e-mail e acompanha o andamento.
🔒 Para abrir uma solicitação, entre na sua conta iugu
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Como abrir um chamado
Siga os passos abaixo.
1
Clique em “Suporte” no painel
Acesse o painel e clique no botão Suporte na barra à esquerda.
2
Clique em “Abra uma solicitação”
Você será redirecionado para a página onde poderá abrir uma solicitação. Basta clicar na opção Abra uma solicitação.
Outro modo de acessar essa página é pelo link Ajuda e Suporte - Iugu.
3
Escolha o tipo de solicitação
Diferente das versões anteriores, esta página tem uma etapa de segmentação da solicitação: Escolha o tipo de solicitação abaixo.
Na dúvida sobre qual tipo escolher? A FAQ “Agilize seu atendimento” te apoia nessa escolha.
Ver como direcionarDepois de abrir
O que preencher, como confirmar o envio e onde acompanhar.
📝 Quais informações preciso preencher?
Preencha o formulário com detalhes para que sua solicitação seja atendida de forma eficaz.
✉️ Como sei se minha solicitação foi aberta?
Depois de preencher os campos e enviar, os dados da solicitação são encaminhados para o e-mail cadastrado na sua conta iugu.
🔎 Como acompanho o andamento?
Acesse o botão Suporte novamente. Em Minhas solicitações você vê os tickets abertos por você, os que estão vinculados a você e até os de outras pessoas da sua organização.
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