Central de Ajuda
Como podemos ajudar?
Encontre respostas sobre sua conta, cobranças, pagamentos e integrações.
Busca com IA: escreva sua dúvida em uma frase completa, como perguntaria a um atendente.
Recebeu uma cobrança da iugu e não reconhece?
A iugu é intermediadora: processa pagamentos em nome de empresas e lojas. Veja como identificar quem fez a cobrança.
Artigos em destaque
As dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
- Código de autenticação não funciona: como resolver
- O que é e como ativar o iugu Token (autenticação de dois fatores)?
- É possível remover um cartão salvo do cliente pelo painel da iugu?
- Como cadastrar outros logins de usuários com permissões de acesso diferentes?
- Problema ao cadastrar os dados do banco
- Como identificar o erro da tentativa de pagamento?
- Como suspender uma assinatura?
- A partir de 16/09/2026, a iugu está unificando a experiência de autenticação dos seus sistemas
Navegue por assunto
Escolha um tema para ver os artigos relacionados.
Primeiros passos
Comece a usar a iugu do jeito certo.
Início rápido
Configure a conta e emita sua primeira cobrança.
Painel de controle
Navegue e configure o seu painel iugu.
Cobranças & Faturas
Emissão, envio e acompanhamento de faturas.
Assinaturas
Planos e cobranças recorrentes.
Split de Pagamento
Divisão de valores entre contas e subcontas.
API ↗
Documentação na Central de Desenvolvedores.
Integrações & Módulos
Plug-ins e integrações com plataformas.
Comercial & Tarifas
Planos, taxas e condições comerciais.
Saques & Reembolsos
Transferências, saques e estornos.
Chargebacks & Disputas
Contestações e como responder a elas.
Segurança & Prevenção a Fraudes
Proteja sua conta e suas vendas.
Geral
Outras dúvidas sobre a iugu.
iugu App
Use a iugu pelo celular.
Painel de Personalização
Personalize a experiência da sua conta.