A partir de 16/09/2026, a iugu está unificando a experiência de autenticação dos seus sistemas

A partir de 16/09/2026

Um único login para os sistemas da iugu

A iugu está unificando a experiência de autenticação. Diferentes aplicações passam a usar um processo centralizado de acesso, com uma jornada mais consistente e novas camadas de verificação para proteger dados e operações.

Endereço que aparece no navegador ao fazer login

🔒 id.iugu.com

↑ Domínio oficial da iugu para autenticação

🏦

Suas contas

não serão alteradas.

💰

Saldos e movimentações

permanecem os mesmos.

🔑

Chaves e configurações

não serão modificadas.

🗂️

Histórico de operações

permanece disponível.

🔌

Integrações via API

não serão afetadas.

Acesse o painel alia.iugu.com. Você será direcionado automaticamente para a nova tela de login.

Em seguida, você será direcionado para o processo de autenticação via token.

Depois de inserir o token, informe um número de telefone para seguir com a autenticação.

Em seguida, informe o código enviado ao número cadastrado.

Depois de validar o celular, o iugu Token é validado pelo app: siga a validação via QR Code.

Para concluir, crie uma nova senha de acesso.

1Confirmação de e-mail com código

2Cadastro e confirmação de celular com código por SMS

3Cadastro de autenticador

4Cadastro de nova senha

Ao acessar o painel alia.iugu.com, você verá a nova tela.

Em seguida, informe seu e-mail e sua senha.

Depois, autentique com o código enviado por SMS, e-mail ou token.

Ao concluir o login, escolha qual conta quer acessar (se você tiver mais de uma).

Ao concluir as etapas, o retorno ao aplicativo é automático.

A biometria continua disponível e é oferecida durante o processo quando compatível e configurada no aparelho. Ela não é obrigatória.

O que está mudando no acesso à iugu?

A iugu está unificando a experiência de autenticação dos seus sistemas. Diferentes aplicações passam a utilizar um processo centralizado de acesso, com uma jornada mais consistente e novas camadas de verificação para proteger dados e operações. Suas contas, saldos, dados e configurações não são alterados.

Por que a iugu está fazendo essa mudança?

Para padronizar a experiência de acesso e reforçar a segurança. Hoje existem telas de login diferentes entre os sistemas da iugu, com níveis de verificação distintos. A unificação concentra o controle de acesso em um único processo.

A mudança é apenas no Painel iugu (Alia)?

Não. A mudança alcança o Painel iugu (Alia), o iugu app e as demais aplicações web contempladas nesta etapa.

A API também vai mudar?

Não. Integrações via API não fazem parte desta mudança. As credenciais de integração seguem como estão e a autenticação via API não é alterada nesta etapa.

Meu saldo, minhas contas ou minhas configurações serão alterados?

Não. Contas, saldos, chaves, histórico e configurações permanecem inalterados. A mudança é no caminho de acesso.

O que preciso para realizar o primeiro acesso?

Tenha acesso ao e-mail cadastrado na iugu e um número de celular disponível para cadastro e confirmação por SMS. No primeiro acesso pelo novo processo, você confirma o e-mail, cadastra e confirma o celular e cadastra uma nova senha. Basta acessar alia.iugu.com.

Por que estou sendo direcionado para id.iugu.com?

Porque id.iugu.com é o domínio oficial utilizado pela iugu no novo processo de acesso. O redirecionamento faz parte do fluxo de autenticação.

Como sei se a página é realmente da iugu?

Antes de inserir seus dados, confira se o endereço exibido no navegador pertence ao domínio oficial da iugu, id.iugu.com.

O acesso pelo iugu app também vai mudar?

Sim. A tela inicial do aplicativo passa a apresentar apenas o botão Entrar. Ao tocar nele, o acesso acontece em uma tela aberta no navegador do aparelho e o retorno ao aplicativo é automático ao concluir as etapas. Deixam de estar disponíveis o PIN para cashout, a gestão do PIN e a gestão de dispositivos no menu. O botão iugu Token e o acesso à Central de Ajuda permanecem na tela.

Preciso cadastrar novamente o iugu Token?

No iugu app, não. A atualização do autenticador acontece internamente durante a migração, sem necessidade de cadastro manual ou leitura de QR Code.

Ainda poderei usar biometria no aplicativo?

Sim. A biometria continua disponível e é oferecida durante o processo de acesso quando compatível e configurada no seu aparelho. Ela não é obrigatória. O atalho de biometria que aparecia na tela inicial foi substituído pelo botão Entrar.

Por que uma verificação adicional apareceu durante uma operação?

Algumas ações podem exigir uma validação adicional para proteger sua conta. O tipo de validação pode variar conforme o contexto do acesso.

Esqueci minha senha. O que faço?

A tela de acesso apresenta a opção de recuperação de senha.

Troquei de telefone ou não tenho acesso ao número cadastrado. O que faço?

Entre em id.iugu.com e acesse a aba Métodos de Autenticação para atualizar suas opções de verificação, como telefone e autenticador.

Não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado. Como faço?

Peça a um usuário administrador da sua conta iugu que crie um novo usuário para você. Se o e-mail anterior não for mais utilizado, recomendamos excluí-lo por medidas de segurança. Veja como em Como cadastrar outros logins de usuários com permissões de acesso diferentes.

Preciso alterar alguma coisa na minha integração?

Não. Nada muda na sua integração. Credenciais de integração e autenticação via API não são alteradas nesta etapa.