Contexto
A iugu está unificando a experiência de autenticação, e com a mudança, diferentes aplicações passam a utilizar um processo centralizado de acesso, com uma jornada mais consistente e novas camadas de verificação para proteger dados e operações.
Hoje existem telas de login diferentes entre os sistemas da iugu, com níveis de verificação distintos. A unificação padroniza a jornada e concentra o controle de acesso em um único processo.
O que muda para minha conta?
A alteração é apenas no processo de acesso. Seus dados e informações permanecem os mesmos:
- Suas contas não serão alteradas;
- Saldos e movimentações permanecem os mesmos;
- Chaves e configurações não serão modificadas;
- O histórico de operações permanece disponível;
- Integrações realizadas via API não serão afetadas.
Para realizar o primeiro acesso, recomendamos que você tenha em mãos o e-mail cadastrado na Iugu e o celular utilizado para receber os códigos de verificação.
Atenção à segurança:
Ao fazer login, você será direcionado para id.iugu.com, domínio oficial da iugu utilizado para autenticação.
Como esse processo funciona em aplicações web
Primeiro acesso ao novo ambiente
Ao acessar o painel, você será direcionado automaticamente para o endereço da aplicação id.iugu.com, e terá acesso à nova tela:
Em seguida, será direcionado para o processo de autenticação via token:
Depois de inserir o token, será necessário inserir um número de telefone para seguir com a autenticação:
No acesso seguinte, informe o código enviado ao número informado:
Após validar o número do celular, o iugu token será validado pelo APP > Para seguir validação via QR Code:
Na próxima etapa, será necessário dar continuidade ao processo com a criação de uma nova senha de acesso:
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Resumo - O primeiro acesso pelo novo processo envolve:
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Primeiro acesso após migração
Ao acessar o endereço da aplicação id.iugu.com, você terá acesso à nova tela:
Em seguida, será direcionado para o processo de inserção de e-mail/senha:
Em seguida, autenticação do código, que será enviado via SMS, E-mail ou token:
Após concluir etapa de login, será possível escolher qual conta gostaria de acessar (em caso de mais de uma conta).
Como esse processo funciona no app
Primeiro acesso ao novo ambiente
A tela inicial de acesso muda de forma visível. Ela deixa de pedir usuário e senha, deixa de exibir o atalho de acesso por biometria e o "esqueci minha senha", e passa a apresentar apenas o botão Entrar:
Ao tocar em Entrar, o acesso acontece em uma tela aberta no navegador do aparelho.
Será necessário inserir e-mail de login:
Em seguida, é direcionado para o processo de autenticação via e-mail:
Após, será solicitado adicionar um telefone válido para receber código de verificação:
Após concluir essa etapa, será solicitada a criação de uma senha (pode ser usada a mesma senha ou criar uma nova):
Para concluir, será solicitada novamente uma última autenticação:
Ao concluir as etapas, o retorno ao aplicativo é automático.
A biometria continua disponível e é oferecida durante o fluxo quando compatível e configurada no aparelho. Não é obrigatória:
Primeiro acesso ao App após migração
Ao tocar em Entrar, o acesso acontece em uma tela aberta no navegador do aparelho.
Será necessário inserir e-mail de login:
Em seguida, é direcionado para digitar sua senha:
Após a senha irá solicitar que insira o código enviado para autenticação por SMS:
Observação: Caso não receba o código por SMS é possível tentar de outro modo, clicando na opção "Tentar de outra forma"
Perguntas frequentes
1. O que está mudando no acesso à iugu?
A iugu está unificando a experiência de autenticação dos seus sistemas. Diferentes aplicações passam a utilizar um processo centralizado de acesso, com uma jornada mais consistente e novas camadas de verificação para proteger dados e operações. Suas contas, saldos, dados e configurações não são alterados.
2. Por que a iugu está fazendo essa mudança?
Para padronizar a experiência de acesso e reforçar a segurança. Hoje existem telas de login diferentes entre os sistemas da iugu, com níveis de verificação distintos. A unificação concentra o controle de acesso em um único processo.
3. A mudança é apenas no Painel iugu (Alia)?
Não. A mudança alcança o Painel iugu (Alia), o iugu app e as demais aplicações web contempladas nesta etapa.
4. A API também vai mudar?
Não. Integrações via API não fazem parte desta mudança. As credenciais de integração seguem como estão e a autenticação via API não é alterada nesta etapa.
5. Meu saldo, minhas contas ou minhas configurações serão alterados?
Não. Contas, saldos, chaves, histórico e configurações permanecem inalterados. A mudança é no caminho de acesso.
6. O que preciso para realizar o primeiro acesso?
Tenha acesso ao e-mail cadastrado na iugu e um número de celular disponível para cadastro e confirmação por SMS. No primeiro acesso pelo novo processo, você confirma o e-mail, cadastra e confirma o celular e cadastra uma nova senha.
7. Por que estou sendo direcionado para id.iugu.com?
Porque id.iugu.com é o domínio oficial utilizado pela iugu no novo processo de acesso. O redirecionamento faz parte do fluxo de autenticação.
8. Como sei se a página é realmente da iugu?
Antes de inserir seus dados, confira se o endereço exibido no navegador pertence ao domínio oficial da iugu, id.iugu.com.
9. O acesso pelo iugu app também vai mudar?
Sim. A tela inicial do aplicativo passa a apresentar apenas o botão Entrar. Ao tocar nele, o acesso acontece em uma tela aberta no navegador do aparelho e o retorno ao aplicativo é automático ao concluir as etapas. Deixam de estar disponíveis o PIN para cashout, a gestão do PIN e a gestão de dispositivos no menu. O botão iugu Token e o acesso à Central de Ajuda permanecem na tela.
10. Preciso cadastrar novamente o iugu Token?
No iugu app, não. A atualização do autenticador acontece internamente durante a migração, sem necessidade de cadastro manual ou leitura de QR Code.
11. Ainda poderei usar biometria no aplicativo?
Sim. A biometria continua disponível e é oferecida durante o processo de acesso quando compatível e configurada no seu aparelho. Ela não é obrigatória. O atalho de biometria que aparecia na tela inicial foi substituído pelo botão Entrar.
12. Por que uma verificação adicional apareceu durante uma operação?
Algumas ações podem exigir uma validação adicional para proteger sua conta. O tipo de validação pode variar conforme o contexto do acesso.
13. Esqueci minha senha. O que faço?
A tela de acesso apresenta a opção de recuperação de senha.
14. Troquei de telefone ou não tenho acesso ao número cadastrado. O que faço?
Será necessário entrar em https://id.iugu.com/ e acessar a aba Métodos de Autenticação, para atualizar suas opções de verificação como telefone e autenticador.
15. Não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado. Como faço?
Será necessário solicitar a um usuário administrador da sua conta iugu para que crie um novo usuário para você e, se o e-mail anterior não for mais utilizado, recomendamos que exclua o mesmo por medidas de segurança. Consultar: Como cadastrar outros logins de usuários com permissões de acesso diferentes? – Ajuda e Suporte - Iugu
16. Preciso alterar alguma coisa na minha integração?
Não. Nada muda na sua integração. Credenciais de integração e autenticação via API não são alteradas nesta etapa.
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