Ao notar uma movimentação incomum ou até mesmo notar que está sendo vítima de fraude, deve seguir imediatamente as recomendações:
1. Abrir um Boletim de Ocorrência (B.O) imediatamente, com o Boletim aberto a polícia irá abrir uma investigação sobre o crime. As fraudes serão encaminhadas para as delegacias de crimes digitais onde os especialistas em investigação digital poderão localizar os fraudadores;
2. Em seguida é recomendado redefinir a senha imediatamente. Temos algumas dicas que poderá implementar como hábito:
- Use caracteres especiais e letras maiúsculas: com a implementação de caracteres especiais (@, #, $, % e &) e letras maiúsculas será mais difícil adivinhar a senha;
- Evitar sequências, datas especiais ou números de telefone: nunca use sequências numerais, datas de aniversários e que tenham apreço sentimentais ou até mesmo o número próprio número telefônico ou de pessoas que conheçam;
- Nunca use a mesma senha usada em outra plataforma: é importante que não use a mesma senha repetidamente em plataformas e redes sociais, com o uso de senhas diferentes será menor o risco do fraudador conseguir entrar em outras plataformas e redes sociais;
- Implementação de autenticação de dois fatores: a autenticação de dois fatores consiste em duas combinações de etapas de login: e-mail e senha seguidos por outro autenticador (código enviado geralmente por e-mail ou sms);
Separamos um artigo sobre o que é e como ativar o autenticador de dois fatores aqui.
- Nunca deixar anotado as senhas, seja em papéis ou em nuvens: um hábito que é comum em quase todas as pessoas e que deve ser descontinuado, deixar anotado a senha aumenta o risco de outras pessoas saberem de suas senhas e assim deixando sua conta vulnerável a entrada de qualquer pessoa, o mesmo vale para nunca divulgar sua senha, mesmo que tenha confiança na pessoa que vai compartilhar;
- trocar a senha diariamente: recomendamos trocar a senha geralmente entre 60 e 180 dias, sempre usando as recomendações anteriores.
3. Excluir todos os api tokens, gerando novas chaves posteriormente;
4. Notifique a iugu: é importante que notifique sobre qualquer tentativa de invasão a conta, ao ser notificada sobre o acontecido, o time responsável pela Segurança poderá contribuir fornecendo informações internas na investigação e dando iniciativa ao processo interno. É importante que no momento que esteja contatando a iugu sobre o ocorrido, deve encaminhar em anexo a cópia de abertura do Boletim de Ocorrência.
Para entrar em contato com o canal de Suporte iugu pode abrir uma solicitação via e-mail, pelo Ajuda e Suporte ou entrar em contato pelo número de telefone para 3003-0678 com a opção 3.
Para maiores informações de como entrar em contato com a iugu, clique aqui.
0 Comentários