Novo processo de monitoramento e bloqueio de saldo negativo em subcontas

A iugu atualizou o processo de monitoramento de saldos negativos em subcontas para apoiar sua gestão financeira com mais agilidade, segurança e transparência.

Essa mudança responde a um cenário comum em operações com múltiplas subcontas: saldos negativos que, quando não identificados e tratados a tempo, comprometem o fluxo financeiro e podem gerar riscos operacionais.

Agora, com um fluxo automatizado, você conta com verificações mais frequentes, bloqueio preventivo do saldo e total visibilidade pelo painel e via API. Tudo isso para garantir mais previsibilidade, controle e eficiência na sua operação com subcontas.

O que mudou?

Antes, a verificação era feita 1 vez por mês, de forma manual. Se uma subconta estivesse com saldo negativo, a conta mestre era notificada e tinha até 15 dias para regularizar. Caso não houvesse cobertura, o valor era debitado integralmente da conta mestre.

Agora, o processo é automatizado e recorrente:

• A iugu realiza verificações 4 vezes ao dia (às 6h, 12h, 18h e 0h)
• Ao identificar saldo negativo em uma subconta, o valor é bloqueado automaticamente da conta mestre
• A conta mestre tem 5 dias corridos para que a subconta regularize o valor
• Se não houver regularização nesse prazo, o valor é debitado de forma definitiva da conta mestre

Esse modelo permite mais agilidade e previsibilidade na gestão do saldo.

O que acontece se a conta mestre não tiver saldo no momento do bloqueio?

Mesmo sem saldo disponível, o valor será reservado negativamente. Entradas futuras de saldo cobrirão o valor bloqueado automaticamente, e apenas o excedente ficará disponível para saque.

E se o valor for regularizado?

Se a regularização ocorrer dentro do prazo de 5 dias, o valor bloqueado será liberado e nenhum débito será feito.

Importante: a liberação ocorre 4 vezes ao dia, nos mesmos horários da verificação. Isso garante consistência no fluxo e evita ações manuais.

Onde visualizar essas informações no painel?

As informações estão disponíveis no Painel iugu (Alia):

No dashboard inicial

• O campo “Bloqueado por subcontas” exibe o valor total reservado na conta mestre
• Esse valor impacta diretamente o “Saldo disponível para saque”, que já aparece com o desconto aplicado
• Ao clicar em “Ver subcontas”, você é direcionado para a tela de subcontas filtradas por saldo negativo

Na tela Marketplace

• Há um filtro específico para exibir apenas as subcontas que estão negativadas
• Isso facilita o acompanhamento e a regularização das pendências

Como regularizar o saldo da conta iugu?

Você pode fazer uma transferência via TED, de qualquer titularidade, diretamente para a conta iugu.

Os dados bancários estão disponíveis em:

• Canto superior esquerdo da home do Painel
• Menu Configurações > Informações da Conta > Dados da Conta

Obs.: Os depósitos recebidos na sua conta iugu podem estar sujeitos a cobrança de tarifa, portanto, lembre-se de considerar esse valor no montante final do seu saldo.

Consulta via API

A nova propriedade subaccounts_negative_balance_total já está disponível no endpoint de informações da conta: GET v1/accounts/{id}

Com ela, você pode verificar o valor total atualmente bloqueado na conta mestre por causa de subcontas negativadas.

Acesse a documentação atualizada aqui  

Posso consultar quais subcontas estão negativadas via API?

Neste primeiro momento, não.
Ainda não há uma propriedade para consultar individualmente as subcontas com saldo negativo via API. Caso essa necessidade seja frequente entre os clientes, a iugu poderá priorizar esse desenvolvimento.

O que minha equipe técnica deve considerar?

• A nova propriedade subaccounts_negative_balance_total já pode ser consultada via API
• A informação também está visível no painel e pode ser integrada às suas rotinas de conciliação
• Acompanhar os valores bloqueados evita divergências em automações ou fluxos de saque

Quando esse novo processo entrou em vigor?

A nova rotina estará ativa a partir de 28 de julho de 2025, aplicada automaticamente a todas as contas com estrutura de subcontas.

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