Um reembolso de depósito via PIX é o processo pelo qual o valor depositado em uma conta é devolvido ao remetente original, seja por erro, duplicidade ou qualquer outra razão que justifique a devolução do montante.
Para realizar a devolução do depósito, é necessário que a solicitação seja feita em até 90 dias após a data do recebimento. Siga o passo a passo abaixo:
Painel
1. Acesse o menu "Recebimento" e selecione "Depósitos";
2. Acesse o depósito que deseja devolver, desde que esteja com o status Aceito e tenha sido enviado via Pix, para realizar o reembolso. Se houver saldo disponível, aparecerá a opção Devolver. É importante ressaltar que o valor do deposito sempre será total.
3. Confirme o reembolso utilizando o iugu Token. Após o processamento, o status será atualizado para Reembolsado e o valor é devolvido na hora.
Via API
Basta utilizar o endpoint Reembolsar Depósito Pix — v1/deposits/{id}/refund informar o id do depósito que deseja reembolsar e requisitá-lo.
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