Para estornar um PIX realizado, acesse o menu Recebimentos > Faturas, clique na fatura paga com PIX, e, no rodapé da tela, clique no botão Estornar.
Caso o botão não esteja visível, é porque seu usuário não tem permissões suficientes para isso. Entre em contato com o usuário que possui permissão de administrador.
Via API
Temos uma API específica para estornos, veja na nossa documentação.
Para o estorno do pix, basta informar o ID da fatura, valor da fatura para ser reembolsada e validar a requisição com o api token de produção.
Importante!
Os reembolsos podem ser feitos em no máximo 90 dias após o pagamento e o valor do estorno deve ser total, não sendo possível o reembolso parcial.
A iugu não cobra tarifa por estorno.
Para saber mais informações e também para assistir ao vídeo com todos os passo a passo que produzimos sobre o conteúdo, assista ao vídeo a seguir:
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