O comprovante de estorno (ou reembolso) fica disponível em seu painel no menu de Faturas.

Veja como emitir o comprovante de estorno:

Acesse o menu Recebimento > Faturas e siga os passos abaixo

tela_de_comp_reembolso.png

Em seguida, acesse o comprovante de estorno e salve o arquivo em seu disposto.

tela_de_comprovante.png

Como salvar o arquivo do comprovante?

Você pode salvar o arquivo selecionando a impressão do documento como PDF, diretamente do seu navegador (clique com o botão direito sobre o documento). Desta forma poderá salvar o arquivo em alguma pasta do seu dispositivo no formato PDF.

Lembre-se que há diferença entre cancelamento e estorno

Em casos de cancelamento, não haverá carta. O cancelamento é feito na mesma data em que a compra é cancelada, devolvendo o limite ao cartão do cliente.

Não existe mais de um comprovante de estorno para a mesma fatura.

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