Boas práticas de segurança

A iugu cuida atentamente da segurança de seus clientes e acaba de criar um conjunto de tecnologias que têm o objetivo de aumentar a proteção e a integridade dos dados de seus clientes.

Confira todos os procedimentos que foram criados:

 

• Tempo limite de login no Painel: Após 24hrs de inatividade todos os usuários serão deslogados automaticamente e uma nova autenticação na plataforma utilizando login e senha, será necessária, clique aqui. 

 

• Autenticação de Dois Fatores, "dupla autenticação" ou 2FA: é um recurso de segurança que valida o acesso do usuário combinando dois componentes diferentes, toda vez que o usuário realizar o login terá que autentificar o seu login, utilizando seu usuário e senha e em seguida receberá um código via SMS para inserir e concluir seu acesso.

 

Parâmetros de segurança via API

• Troque frequentemente senha e token da API: a tecnologia RSA adiciona mais segurança nas transações realizadas via API – trata-se de uma camada adicional que garante ainda mais segurança no processo de tokenização. Hoje a funcionalidade já é mandatória para os clientes que utilizam a funcionalidade de transferência para terceiros via PIX (piloto) e em breve será incluída para mais funcionalidades.

Separamos um artigo ensinando a como criar e excluir Token, para acessar clique aqui.

 

• Uso de criptografia RSA (algoritmo criptográfico): utiliza-se a teoria dos números para a codificação e decodificação de mensagens.

 

Prevenindo fraudes 

Além disso, sempre recomendados os nossos clientes a terem o hábito de trocar suas senhas geralmente entre 60 e 180 dias, sempre usando as seguintes recomendações:

• Use caracteres especiais e letras maiúsculas: com a implementação de caracteres especiais (@, #, $, % e &) e letras maiúsculas será mais difícil adivinhar a senha;
• Evitar sequências, datas especiais ou números de telefone: nunca use sequências numerais, datas de aniversários e que tenham apreço sentimentais ou até mesmo o número próprio número telefônico ou de pessoas que conheçam;
• Nunca use a mesma senha usada em outra plataforma: é importante que não use a mesma senha repetidamente em plataformas e redes sociais, com o uso de senhas diferentes será menor o risco de um fraudador conseguir entrar em outras plataformas e redes sociais.
• Nunca deixar anotado as senhas, seja em papéis ou em nuvens: um hábito que é comum em quase todas as pessoas e que deve ser descontinuado, deixar anotado a senha aumenta o risco de outras pessoas saberem de suas senhas e assim deixando sua conta vulnerável a entrada de qualquer pessoa, o mesmo vale para nunca divulgar sua senha, mesmo que tenha confiança na pessoa que vai compartilhar;

Construímos um artigo para orientá-los em situações de contas invadidas, clique aqui.

 

Outros hábitos que orientamos nossos clientes em situações duvidosas:

- Não pague boletos de fontes desconhecidas. Se você desconfia da autenticidade de um boleto, não pague e entre em contato conosco através do canal Ajuda e Suporte em nosso site.

- Antes de fornecer dados de pagamento, certifique-se de que o endereço apresentado em seu browser corresponde ao site da iugu.

- Fique atento(a) no seu extrato e nas confirmações das transações. Caso identifique uma transação estranha, entre em contato através do canal Ajuda e Suporte em nosso site.

- Caso seja vítima de um golpe, entre em contato imediatamente com a sua instituição financeira e acione a polícia.

- Caso tenha recebido algum e-mail, SMS/ligação suspeita ou se acredita ter sido vítima de uma fraude envolvendo a iugu, entre em contato através do canal Ajuda e Suporte em nosso site.

 

O que não fazemos

• Jamais solicitaremos atualização de documentos via SMS, e-mail ou ligação com exceção se houver um ticket aberto pelo cliente;
• Não solicitamos a instalação de nenhum programa em sua máquina, exceto para atualizações de segurança para acesso às aplicações da iugu;
• Não solicitaremos senhas, código de token, número e/ou foto do seu cartão, CVV (Código de Verificação do Cartão), códigos de seguranças de suas contas via e-mail, telefone e entre outros dados. Somente solicitamos o ID da conta do cliente durante o atendimento;
• Não solicitamos depósitos em contas bancárias de terceiros.

 

Canais oficiais da iugu

Você pode encontrar a gente nos seguintes canais oficiais: Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube e Site.

 

Para entrar em contato com o canal de Suporte iugu pode abrir uma solicitação via e-mail, pelo Ajuda e Suporte ou entrar em contato pelo número de telefone para 3003-0678 com a opção 3.

 

Para entrar em contato com a iugu, clique aqui.

 

A iugu não possui outras comunidades ou grupos além dos citados acima, desconfie de outros perfis, mesmo que eles se identifiquem como “não oficiais.