A iugu cuida atentamente da segurança de seus clientes e acaba de criar um conjunto de tecnologias que têm o objetivo de aumentar a proteção e a integridade dos dados de seus clientes.
Confira todos os procedimentos que foram criados:
- Tempo limite de login no Painel: Após 24hrs de inatividade todos os usuários serão deslogados automaticamente e uma nova autenticação na plataforma utilizando login e senha, será necessária, clique aqui.
- Autenticação de Dois Fatores, "dupla autenticação" ou 2FA: é um recurso de segurança que valida o acesso do usuário combinando dois componentes diferentes, toda vez que o usuário realizar o login terá que autentificar o seu login, além de ser necessário a autenticar na etapa de confirmação de dados para realizar uma transferência bancária. A autenticação é feita por uma sequência de código que atualiza constantemente a cada 1 minuto, saiba como ativar, clique aqui.
Parâmetros de segurança via API
- Troque frequentemente senha e token da API: a tecnologia RSA adiciona mais segurança nas transações realizadas via API – trata-se de uma camada adicional que garante ainda mais segurança no processo de tokenização. Hoje a funcionalidade já é mandatória para os clientes que utilizam a funcionalidade de transferência para terceiros via PIX (piloto) e em breve será incluída para mais funcionalidades.
Separamos um artigo ensinando a como criar e excluir Token, para acessar clique aqui.
- Uso de criptografia RSA (algoritmo criptográfico): utiliza-se a teoria dos números para a codificação e decodificação de mensagens.
Prevenindo fraudes
Além disso, sempre recomendados os nossos clientes a terem o hábito de trocar suas senhas geralmente entre 60 e 180 dias, sempre usando as seguintes recomendações:
- Use caracteres especiais e letras maiúsculas: com a implementação de caracteres especiais (@, #, $, % e &) e letras maiúsculas será mais difícil adivinhar a senha;
- Evitar sequências, datas especiais ou números de telefone: nunca use sequências numerais, datas de aniversários e que tenham apreço sentimentais ou até mesmo o número próprio número telefônico ou de pessoas que conheçam;
- Nunca use a mesma senha usada em outra plataforma: é importante que não use a mesma senha repetidamente em plataformas e redes sociais, com o uso de senhas diferentes será menor o risco de um fraudador conseguir entrar em outras plataformas e redes sociais.
- Nunca deixar anotado as senhas, seja em papéis ou em nuvens: um hábito que é comum em quase todas as pessoas e que deve ser descontinuado, deixar anotado a senha aumenta o risco de outras pessoas saberem de suas senhas e assim deixando sua conta vulnerável a entrada de qualquer pessoa, o mesmo vale para nunca divulgar sua senha, mesmo que tenha confiança na pessoa que vai compartilhar;
Construímos um artigo para orientá-los em situações de contas invadidas, clique aqui.
Outros hábitos que orientamos nossos clientes em situações duvidosas:
- Não pague boletos de fontes desconhecidas. Se você desconfia da autenticidade de um boleto, não pague e entre em contato conosco através do canal Ajuda e Suporte em nosso site.
- Antes de fornecer dados de pagamento, certifique-se de que o endereço apresentado em seu browser corresponde ao site da iugu.
- Fique atento(a) no seu extrato e nas confirmações das transações. Caso identifique uma transação estranha, entre em contato através do canal Ajuda e Suporte em nosso site.
- Caso seja vítima de um golpe, entre em contato imediatamente com a sua instituição financeira e acione a polícia.
- Caso tenha recebido algum e-mail, SMS/ligação suspeita ou se acredita ter sido vítima de uma fraude envolvendo a iugu, entre em contato através do canal Ajuda e Suporte em nosso site.
O que não fazemos
- Jamais solicitaremos atualização de documentos via SMS, e-mail ou ligação com exceção se houver um ticket aberto pelo cliente;
- Não solicitamos a instalação de nenhum programa em sua máquina, exceto para atualizações de segurança para acesso às aplicações da iugu;
- Não solicitaremos senhas, código de token, número e/ou foto do seu cartão, CVV (Código de Verificação do Cartão), códigos de seguranças de suas contas via e-mail, telefone e entre outros dados. Somente solicitamos o ID da conta do cliente durante o atendimento;
- Não solicitamos depósitos em contas bancárias de terceiros.
Canais oficiais da iugu
Você pode encontrar a gente nos seguintes canais oficiais: Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube e Site.
Para entrar em contato com a gente, acesse o Painel e clique em "Suporte" ou, se tiver com dificuldades para logar, basta clicar no link que está disponível em "Problemas no acesso".
A iugu não possui outras comunidades ou grupos além dos citados acima, desconfie de outros perfis, mesmo que eles se identifiquem como “não oficiais.
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