O comprovante de estorno (ou reembolso) fica disponível em seu painel no menu de Faturas.
Veja como emitir o comprovante de estorno:
Acesse o menu Recebimento > Faturas e siga os passos abaixo
Em seguida, acesse o comprovante de estorno e salve o arquivo em seu disposto.
Como salvar o arquivo do comprovante?
Você pode salvar o arquivo selecionando a impressão do documento como PDF, diretamente do seu navegador (clique com o botão direito sobre o documento). Desta forma poderá salvar o arquivo em alguma pasta do seu dispositivo no formato PDF.
Lembre-se que há diferença entre cancelamento e estorno.
Em casos de cancelamento, não haverá carta. O cancelamento é feito na mesma data em que a compra é cancelada, devolvendo o limite ao cartão do cliente.
Não existe mais de um comprovante de estorno para a mesma fatura.
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