Sim, você pode personalizar os e-mails e SMS da iugu
Você pode alterar os modelos (templates) de e-mail e SMS enviados aos seus clientes e escolher quais avisos ficam ativos.
Onde configurar no seu painel
Recebimento › Avisos por E-mail e SMS
No menu lateral, na seção Automação.
Avisos disponíveis
Cada aviso tem um modelo de e-mail e um de SMS.
- Lembrete de fatura
- Fatura vencida
- Recibo de fatura
- Fatura cancelada
- Estorno de fatura
- Recorrência/assinatura: falha na cobrança, nova conta, alterada e suspensa
- Assinatura: últimos dias e fim do período de testes
- Novo carnê
Personalizar os e-mails
Os modelos de e-mail usam a linguagem Liquid, então é preciso ter conhecimento dela para editá-los. As variáveis disponíveis e o uso de variáveis personalizadas estão na documentação de e-mails transacionais.
1. Acesse Recebimento > Avisos por E-mail e SMS.
2. No aviso desejado, clique em Editar na linha E-mail.
3. Altere os campos Assunto e Template.
4. Clique em Salvar ou em Salvar e Visualizar para salvar e ver como o e-mail ficou.
Voltar ao modelo original: clique em Padrão, no fim da página.
Responda para: no topo da página de avisos, esse campo define o e-mail que recebe as respostas dos seus clientes. Depois de alterar, clique em Salvar ao lado do campo.
Personalizar os SMS
Os modelos de SMS não exigem Liquid: basta escrever o texto e, se quiser, usar as variáveis listadas na própria página — por exemplo, {{invoice.customer_ref}} para o nome do cliente ou {{invoice.due_date}} para o vencimento.
1. Acesse Recebimento > Avisos por E-mail e SMS.
2. No aviso desejado, clique em Editar na linha SMS.
3. Escreva a mensagem no campo Template e confira o resultado no Preview.
4. Clique em Salvar ou em Salvar e Visualizar. Para voltar ao texto original, clique em Padrão.
Atenção ao tamanho da mensagem
- Cada SMS tem limite de 160 caracteres — a página mostra a contagem. Textos maiores são cobrados como um novo SMS.
- As variáveis podem ter tamanhos diferentes (um nome longo, por exemplo), o que muda o tamanho final da mensagem.
- Acentos e caracteres especiais são removidos quando o template é salvo.
Ativar ou desativar avisos
O envio por e-mail e por SMS é configurado separadamente para cada aviso.
1. Acesse Recebimento > Avisos por E-mail e SMS.
2. No aviso desejado, ligue ou desligue a chave da linha E-mail e/ou SMS.
3. Clique em Salvar, no fim da lista de avisos. Isso vale tanto para ativar quanto para desativar: sem salvar, a alteração não é aplicada.
Custos do SMS
Como o envio é cobrado e onde acompanhar.
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Todo envio de SMS é cobrado, inclusive no modo teste Para evitar a cobrança, desative o SMS no modo teste — isso não afeta o ambiente de produção. |
Desconto no saldo: o valor é descontado do saldo disponível e aparece no Extrato da Conta como tarifa de notificação por SMS.
Valor por envio: está em Configurações > Informações da Conta > Meu plano, no bloco SMS.
Consumo do mês: acompanhe os envios e o valor gasto em Recebimento > Relatório de consumo SMS (ou clique em Relatório de SMS na própria página de avisos).
Veja o vídeo
Como criar e personalizar avisos via e-mail e SMS.
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Configurar notificações por SMS Documentação de e-mails transacionais
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