Para estornar um PIX realizado, acesse o menu Recebimentos > Faturas, clique na fatura paga com PIX, e, no rodapé da tela, clique no botão Estornar.

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Caso o botão não esteja visível, é porque seu usuário não tem permissões suficientes para isso. Entre em contato com o usuário que possui permissão de administrador.

Via API

Temos uma API específica para estornos, veja na nossa documentação. 

Para o estorno do pix, basta informar o ID da fatura, valor da fatura para ser reembolsada e validar a requisição com o api token de produção.

Importante!
Os reembolsos podem ser feitos em, no máximo 90 dias após o pagamento.
A iugu não cobra tarifa por estorno.

 

 

 

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