O chargeback é a contestação da compra feita pelo consumidor junto ao banco. Isso pode ocorrer quando o consumidor não reconhece uma compra feita no cartão de crédito da própria titularidade ou por desacordo comercial.

O estorno é o pedido de cancelamento amigável feito pelo consumidor diretamente ao estabelecimento.

 

Para saber mais informações e também para assistir ao vídeo com todos os passo a passo que produzimos sobre o conteúdo, assista ao vídeo a seguir:

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