O Google Authenticator é um aplicativo que utilizamos para fazer a Dupla Autenticação, que trás uma camada adicional de segurança para acessar seu Painel, para saber como ativar e utilizar a autenticação de dois fatores, clique aqui.
O maior fator de dessincronia no aplicativo é a questão do fuso horário do celular, isso por que ambos tem que trabalhar no fuso horário de Brasília (GMT-3) para que o aplicativo valide e emita o respectivo código no horário, visto que a cada 30 segundos um novo código é gerado.
Caso esteja digitando o código e mesmo assim dá como código incorreto, siga o passo a passo abaixo:
Sistema Android:
1. Acesse o Google Autenticador no seu dispositivo;
2. Acesse o Menu com ícone de três linhas na parte superior direita da tela, e depois, Configurações > Correção de horas para códigos e selecione a opção Sincronizar Agora;;
3. Na próxima tela, o aplicativo confirmará que o horário foi sincronizado e você poderá tentar acessar com um novo código.
Sistema IOS:
1. Nas Configurações do aplicativo, selecione Geral, e em seguida, Data e Hora;
2. Na próxima tela, certifique-se que a as configurações estejam definidas como Automaticamente e veja se o fuso horário está conforme a sua região.
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