O aplicativo Mobile da iugu que está disponível para download nas lojas virtuais da Apple Store e Google Play Store. O aplicativo que potencializará a experiência do usuário com maior agilidade e que auxiliará os usuários a acessarem os diversos serviços disponibilizados pela iugu remotamente no celular.

 

Instalação e requisitos mínimos 

APP Store, clique aqui para acessar a loja oficial. 

1. Na App Store, pesquise por “iugu app”;

2. Após achar o aplicativo, clique em "Obter“;

3. Após a instalação clique em “abrir”;

4. Faça o Login.

 

Google Play Store, clique aqui para acessar a loja oficial.

1. No Google Play, pesquise por “iugu app”;

2. Após achar o aplicativo, clique em " instalar“;

3. Após a instalação clique em “abrir”.

4. Faça o Login.

 

Requisitos mínimos para a instalação do aplicativo:

Categoria	Requisitos
Sistema Operacional	Android 5.0 ou superior/iOS 6 ou superior
Processador
Memória Interna
Memória RAM

Recomendamos sempre que além de preencher os requisitos mínimos para ter um bom funcionamento do aplicativo, os usuários também precisarão:

 

1. Ativar a opção de atualizar o aplicativo automaticamente;

• Usuários de Android:
  1. Abra as configurações do dispositivo do seu celular;
  2. Toque em Gerenciador de Aplicativos ou em Aplicativos;
  3. Toque no aplicativo da iugu;;
  4. Toque em Desativar para desativar as atualizações ou em Ativar para reativá-las.

 

• Usuários de IOS:
  1. Abra os Ajustes e clique no campo com sua foto de perfil;
  2. Selecione "iTunes e App Store";
  3. Marque a caixa presente ao lado da opção "Atualizações de apps" para ativar.

 

2. Estar conectado em redes de internet privadas;

3. Aceitar todas as permissões que o aplicativo solicita (ID, hardware de biometria/facial, API)

 

Como resolver possíveis erros de instalação?

• Google Play Store

Erros de instalação comum: 18, 20, 103, 194, 492, 495, 505, 506, 509, 905

→ A. Limpar cachê do APP;

→ Excluir e adicionar novamente a conta Google no celular;

→ Atualizar o Aplicativo;

→ Atualizar o Android.

 

• Apple Store

→ Atualizar o Aplicativo;

→ Adicionar um método de pagamento (mesmo que o APP seja gratuito);

→ Priorizar o download;

→ Reiniciar o dispositivo;

→ Iniciar sessão na Apple Store.

 

Login

Após instalado o aplicativo, basta realizar o login com e-mail e senha utilizados para entrar no Painel. Sempre que for logar será necessário que gerar o código para a autenticação de dois fatores no processo de efetivação do aplicativo, possibilitando também a habilitação do Face e/ou Touch ID.

 

 

Confirmação da habilitação da tecnologia desejada (Touch e/ou Face ID).

 

Ambas das funcionalidades (tanto FACE e Touch ID) dependerá se o celular do usuário possuir a tecnologia no dispositivo, caso não tenha ambos, só será possível fazer a habilitação da Autenticação de dois Fatores.

 

Após logado, como regra de segurança para os clientes da iugu, o aplicativo terá um tempo de inatividade dentro do aplicativo de 9 minutos, confirme na FAQ sobre Tempo limite de login no Painel. Após esse período de inatividade, o cliente terá que fazer novamente o login no aplicativo e inserir o código de autenticação e ou utilizar o Touch/Face ID para a efetivação do login.