A iugu atua como intermediadora de transações realizadas entre o estabelecimento e os consumidores, sendo responsável apenas pelo processamento de pagamentos.

Os dados da iugu aparecem no seu DDA, pois recebemos o valor e repassamos automaticamente para a conta do nosso cliente.

Podemos te ajudar a identificar o responsável pela emissão.

Envie um e-mail para suporte@iugu.com com as seguintes informações: CPF/CNPJ, e-mail, valor da cobrança e data de vencimento. Responderemos em até um dia útil.

Se mesmo após as medidas citadas, ainda não reconheça a origem da cobrança, você pode recusar o DDA da sua conta. A iugu não protesta boletos.